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Nos cookies sont disponibles en trois formats :

• 4 cookies — prix standard
• 8 cookies — 7% de remise
• 12 cookies — 10% de remise

L'ensemble des commandes journalières est limité à 128 cookies maximum.

Nos cookies étant préparés à la commande, nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible après validation. Notre équipe fera son possible pour prendre en compte votre demande selon l'avancement de la préparation.

Nos cookies étant préparés artisanalement à la commande, toute annulation doit être demandée le plus tôt possible après validation. Contactez-nous directement et notre équipe étudiera votre demande selon l'état d'avancement de la préparation.

Nous proposons trois modes de livraison :

• Pick-up — Retrait gratuit à notre atelier Paris 12e
• Colissimo 48h — Livraison dans toute la France métropolitaine
• Nutolious Express — Livraison à domicile à Paris et en petite couronne (92, 93, 94)

Récupérez votre commande directement à notre atelier situé à Paris 12e* :

• Commande passée avant 11h : retrait le jour même
• Commande passée après 11h : retrait le lendemain

Vous serez notifié par email aux étapes d'évolutions importantes de votre commande.

*Hors jours de fermeture.

Important : Ces délais sont la règle générale et ne sont pas une garantie fixe. Selon la disponibilité de Nutolious, un retrait ou un dépôt peut être décalé. La date exacte de disponibilité vous est toujours indiquée au moment de la commande.

Disponible dans toute la France métropolitaine. Les dépôts s'effectuent 3 jours par semaine uniquement :

• Lundi, Mardi, Mercredi — dépôt le jour même pour toute commande passée avant 11h

Les frais sont calculés au poids réel du colis (grille tarifaire Colissimo).

Nutolious Bakery ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison plus long de la part de son prestataire.

Important : Ces délais sont la règle générale et ne sont pas une garantie fixe. Selon la disponibilité de Nutolious, un retrait ou un dépôt peut être décalé. La date exacte de disponibilité vous est toujours indiquée au moment de la commande.

Service de livraison à domicile disponible à Paris et en petite couronne (92, 93, 94), du lundi au vendredi.

• Commande avant 11h : livraison le jour même
• Commande après 11h : livraison le lendemain (jour ouvré)
• Les livraisons peuvent avoir lieu jusqu'à 22h
• Capacité limitée à 10 livraisons par jour

Tarifs selon la zone :

• Zone 1 — Paris Est : 20 €
• Zone 2 — Paris Ouest : 25 €
• Zone 3 — Val-de-Marne (94) : 30 €
• Zone 4 — Seine-Saint-Denis (93) : 30 €
• Zone 5 — Hauts-de-Seine (92) : 33 €

Important : Ces délais sont la règle générale et ne sont pas une garantie fixe. Selon la disponibilité de Nutolious, un retrait ou un dépôt peut être décalé. La date exacte de disponibilité vous est toujours indiquée au moment de la commande.

Via Colissimo 48h, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous pour étudier les possibilités.

Le service Nutolious Express est uniquement disponible à Paris (tous arrondissements) et dans les départements 92, 93 et 94.

Oui ! Dès l'expédition de votre commande Colissimo, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre le statut de votre colis. Pour tout mode de livraison choisi, vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre espace client dans la section "Mes commandes".

Nos cookies sont emballés avec soin, mais en cas de problème lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos. Notre équipe étudiera votre situation et mettra tout en œuvre pour y apporter une réponse adaptée.

Absolument ! Tous nos cookies sont préparés artisanalement dans notre atelier parisien, à la commande, avec des ingrédients sélectionnés.

Nous veillons à sélectionner des ingrédients de qualité dans l'élaboration de nos recettes, afin de vous proposer des gâteaux aussi gourmands qu'accessibles.

Pour une dégustation optimale, nous vous recommandons de consommer nos cookies dans les 3 jours suivant leur réception.

Oui ! Vous pouvez congeler nos cookies jusqu'à 3 mois. Laissez-les décongeler à température ambiante pendant 1 à 2 heures avant dégustation. Vous pouvez aussi les réchauffer 10 secondes au micro-ondes pour retrouver leur moelleux.

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire — Visa, Mastercard
• PayPal
• Apple Pay

Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe, certifié PCI-DSS.

Oui. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont entièrement traités par Stripe, qui chiffre toutes les données sensibles via un protocole SSL. Nutolious Bakery n'a jamais accès à vos coordonnées de carte.

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client dans la section "Mes commandes".